Để có thể sử dụng dịch vụ này Quý khách hàng có thể đăng ký Giao dịch trực tuyến tại Trụ sở, các Chi nhánh, Phòng giao dịch của PSI. Sau khi đăng ký, Quý khách hàng được cung cấp thẻ bảo mật OTP miễn phí. Thẻ bảo mật này sẽ được sử dụng cho Giao dịch trực tuyến và Tra cứu thông tin tự động qua điện thoại.

Sau khi lựa chọn danh mục cần tra cứu, hệ thống yêu cầu Quý khách hàng nhập 06 số cuối của Tài khoản và số tương ứng trên thẻ bảo mật OTP để đăng nhập, Quý khách hàng sẽ nhận được thông tin cần tra cứu của Tài khoản, cụ thể:

    1.1. Tra cứu Số dư tiền mặt: Bấm phím 1.
        • Hệ thống sẽ đọc thông tin: Số tiền có khả năng đặt lệnh của Quý khách hàng là <…> VND.
        • Số dư tiền mặt Quý khách hàng có thể rút là <…> VND.

    1.2. Tra cứu số dư chứng khoán: Bấm phím 2.
        • Hệ thống sẽ cung cấp cho Quý khách hàng thông tin về các số dư chứng khoán: Chứng khoán <…>, khối lượng có thể giao dịch là <…> cổ phiếu, số lượng hợp tác đầu tư là: <…> cổ phiếu.
        • Nếu Quý khách hàng muốn bỏ qua thông tin đang nhận xin mời bấm phím * để nghe số dư của cổ phiếu tiếp theo.

    1.3. Tra cứu kết quả giao dịch: Bấm phím 3.
        • Để tra cứu kết quả bán, Quý khách hàng vui lòng bấm phím 1, hệ thống sẽ đọc thông tin: Mã chứng khoán, tổng số lượng bán là <…> cổ phiếu, tổng số lượng khớp bán là <…> cổ phần, giá khớp bình quân là <…> VND.
        • Để tra cứu kết quả mua, Quý khách hàng vui lòng bấm phím 2.

Trong quá trình sử dụng, hệ thống có thể phát sinh những vấn đề trục trặc kỹ thuật, kính mong Quý khách hàng liên hệ với nhân viên tư vấn PSI qua số điện thoại 1900.55.88.38 hoặc (84-4) 3987 2888 (bấm phím 0), hoặc phản hồi ý kiến về địa chỉ E-mail dvkh@psi.vn.

Để thực hiện các giao dịch khác kính đề nghị Quý khách hàng gọi tới số 1900.55.88.38 hoặc (84-4) 3987 2888 từ số điện thoại Quý khách hàng đã đăng ký khi ký Hợp đồng Giao dịch trực tuyến, sau đó bấm phím 0, nhân viên tư vấn sẽ yêu cầu Quý khách hàng cung cấp mật khẩu giao dịch gồm 04 chữ số để thực hiện giao dịch theo yêu cầu, bao gồm:

    1. Đặt lệnh, hủy sửa lệnh mua bán chứng khoán:
        Quý khách hàng cung cấp thông tin: Mua hay bán, Mã chứng khoán, Khối lượng, Giá.

    2. Nhượng quyền nhận tiền bán chứng khoán:
        Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin lệnh cần Nhượng quyền nhận tiền bán chứng khoán, nhân viên tư vấn sẽ báo số tiền ứng và mức phí tương ứng. Tiền về Tài khoảng của Quý khách hàng ngay sau khi nhân viên tư vấn kết thúc giao dịch.

    3. Đăng ký quyền mua thêm:
        Quý khách vui lòng cung cấp Mã chứng khoán đăng ký quyền mua thêm, nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra lại thông tin và thông báo số tiền cắt tiền từ Tài khoản của Quý khách hàng để thực hiện đăng ký. Chứng khoán sẽ về Tài khoảng của Quý khách hàng khi Trung tâm lưu ký chứng khoán (VSD) hay Tổ chức phát hành thông báo niêm yết cổ phiếu phát hành thêm trên Sở giao dịch chứng khoán.

    4. Thay đổi thông tin tài khoản:
        Qua Trung tâm dịch vụ khách hàng, Quý khách hàng được thay đổi các thông tin gồm: Mật khẩu giao dịch, Số điện thoại giao dịch, Địa chỉ E-mail, Địa chỉ nhà riêng. Mọi chi tiết khác như chữ ký, thay đổi giấy tờ tùy thân kính mời Quý khách hàng tới bất cứ Phòng giao dịch nào của PSI để được hướng dẫn trực tiếp.

Ghi chú: Để bảo vệ Tài khoản của Quý khách hàng tránh bị người khác vô tình hay cố ý thực hiện giao dịch ngoài mong muốn, chúng tôi sẽ không tiếp nhận thực hiện yêu cầu nếu không đủ cả 02 điều kiện: Gọi từ số điện thoại đã đăng ký và Cung cấp chính xác mật khẩu giao dịch.